扎实开展业务培训 不断提升服务效能

为深入贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，树牢为民服务理念，强化主动为民服务意识，6月30日，淮北市住房公积金管理中心客户服务部利用年度结息时间,组织服务窗口等一线人员开展为期一天的综合业务培训。

培训现场，结合住房公积金发展和各项业务标准，客户服务部相关业务骨干围绕住房公积金阶段性惠民政策、办理流程、操作规范等，对市、县服务大厅的窗口受理人员及进驻大厅的银行经办人员进行实操讲解。同时，针对窗口受理人员在日常业务办理中发现的个性化问题进行了点对点、面对面的交流讨论，为促进服务效能提升提出了合理性、建设性意见。

此次培训内容丰富、重点突出、成效明显，窗口服务人员的业务操作水平进一步提升，个性化问题的应急处置能力进一步增强，综合素质进一步提高，为“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动稳步推进奠定了坚实的基础。