摸底梳理坚持问题导向 提升质效树立服务新风

为扎实推进市住房公积金管理中心开展的“政策落实、操作规范、服务提升”专项行动工作，近日，中心客户服务部组织开展热点问题及操作规程的集中梳理整改活动。

中心客户服务部组织业务骨干对现行政策、执行标准进行了自查，对现行实施的各项政策的基本内容和实施范围进行了全面摸底，同时对12345市长热线和职工投诉的难点、热点问题进行了共集中梳理，共度14条。下一步，客户服务部将针对梳理出来的问题建议，深入开展走访调研活动，广泛听取缴存企业和职工的意见，列出问题清单，并提出合理化建议，进一步强化政策落实，规范操作流程，真正把维护缴存职工利益作为出发点和落脚点，创新服务模式，不断提升服务水平。