中心领导赴市政务服务中心公积金窗口开展服务考核调研工作

为进一步提升市公积金服务大厅窗口工作人员服务质量，为客户提供更加高效、满意的服务，2024年4月16日上午，市住房公积金管理中心党组成员、总会计师梅庆保带领服务监督科人员赴市政务服务中心公积金窗口开展服务考核调研工作。

总会计师梅庆保与窗口工作人员进行面对面交流、指导工作，了解日常业务办理和工作中的难点、堵点等情况。工作交流会议上，围绕工作中发现的问题，以及如何完善窗口工作人员考核办法、奖惩制度、奖励发放、评价系统使用情况等内容展开讨论。

通过此次交流调研，中心将推动研讨成果转化。定期开展各类业务培训，提升窗口工作人员的专业素养和服务意识；建立对窗口工作人员的监督考核机制，奖惩结合，进一步提高窗口人员工作积极性、主动性；认真梳理办事群众的合理诉求，融入下次政策出台的考量之中，进一步提升获得感和满意度，推动我市公积金事业可持续、高质量发展。