市公积金中心围绕“四查一为”深入开展业务服务督查工作

近期，为更好地提升市公积金中心标准化、规范化管理水平，市公积金中心积极行动，成立了业务服务工作督查组。该组以“四查一为”为核心，深入客户服务部、濉溪县管理部及各“就近办”银行网点，开展全面而深入的督查工作。抓紧抓细“四查”服务。本次督查组针对线下工作人员在业务办理时是否做到以下四点展开督查，一查政策标准执行是否统一；二查服务标准执行是否到位；三查提交资料要件是否一致；四查办理业务流程是否规范。扎实推进“一为”发展。经过对线下业务办理流程的深入梳理与集中分析，成功归纳出可简化流程、需优化事项以及业务办理与服务中的痛点问题，为线上集中审批工作奠定了坚实的基础性准备工作。紧盯落实督查整改。经过严谨的业务服务督查，针对督查过程中发现的线下网点在具体提取细则执行上存在不一致性、服务标准执行尚需提升等问题，中心迅速组织了专项整改讨论会，并在此基础上制定了详尽的整改方案。截至目前，各相关业务科室已严格按照既定整改要求，全面完成整改工作。