【淮北公积金】以测促学强本领 提质增效优服务

为持续强化窗口服务队伍建设，提升一线工作人员综合业务能力和文明服务水平，切实为群众提供优质高效的公积金服务，近日，公积金中心客户服务部与濉溪县管理部联合组织全体窗口工作人员，开展一季度业务知识技能测试。

本次测试紧贴窗口业务实际，突出实用性和针对性，内容涵盖住房公积金提取、贷款等高频业务政策。重点检验工作人员对政策要点、办理流程、材料要件的熟练掌握程度；同时围绕服务文明用语、接待规范、群众沟通技巧、服务禁忌等服务礼仪要点，检验工作人员的服务意识与文明服务水平。测试过程中，全体人员态度端正、认真作答，展现了良好的学习风貌和专业素养，达到了以测促学、以考促练、查漏补缺的预期效果。

下一步，市中心将以此次测试为抓手，健全常态化学习培训考核机制，坚持每季度开展业务技能测评，针对薄弱环节强化精准培训。客户服务部与濉溪县管理部将协同推动窗口人员深耕业务、优化服务，不断提升政策运用和群众服务能力，共同打造业务精、作风优、服务好的公积金服务队伍，以更高标准、更实举措提升服务质效，切实增强办事群众获得感和满意度。