【淮北公积金】深化金银协作 优化便民服务

为深入贯彻“十五五”规划关于深化住房公积金制度改革的部署要求，紧扣“惠民公积金、服务暖人心”行业建设主题，持续健全金银协作长效机制，织密基层便民服务网络，全面提升公积金政务服务效能。近日，淮北市住房公积金管理中心党组书记、主任胡远文带队，深入全市各公积金 “就近办”银行服务网点开展实地调研，并主持召开专题座谈会，系统研判运行情况、研究服务优化路径。

调研期间，胡远文一行逐一察看各网点公积金服务专区功能布局、自助服务终端运行状态及配套设施配备情况，详细了解高频业务柜面办理效率、线上服务渠道引导推广、公积金政策咨询响应等日常运营实效。胡远文以普通办事群众身份，全流程沉浸式体验业务办理环节，面对面听取群众意见建议，细致询问一线经办人员在服务过程中遇到的堵点、难点问题，全面精准掌握 “就近办” 服务落地运行的真实质效。

专题座谈会上，各合作银行分别介绍“就近办”网点建设运营、业务办理量、政策宣传推广等工作开展情况。双方围绕业务流程精简优化、一线人员服务能力提升、服务覆盖范围扩容等重点工作深入交流研讨，全面梳理当前服务存在的短板弱项，逐项研究针对性改进措施，明确下一阶段协同推进的工作重点与实施方向。

胡远文对各合作银行在公积金“就近办”工作中取得的成效给予充分肯定。他强调，公积金“就近办”是打通政务服务“最后一公里”、切实提升群众办事便利度的关键民生举措，事关广大缴存职工切身利益。一是要坚守以人民为中心的发展思想，持续深化金银协作机制，推动合作常态化、规范化、高效化，筑牢便民服务坚实基础。二是要强化一线服务保障，常态化开展业务技能培训与服务规范指导，全面提升经办人员专业素养与服务水平，打造高素质公积金服务队伍。三是要聚焦群众急难愁盼，紧盯办事堵点难点，动态迭代优化服务举措，推动公积金服务从 “就近能办”向“就近好办、就近快办”提档升级，把便民惠民服务做细做实、做深做优，不断增强全市缴存职工的获得感、幸福感与满意度。