淮北市住房公积金管理中心公共服务指南（2025年版）

淮北市住房公积金管理中心公共服务指南（2025年版）

一、全市住房公积金年度报告披露

（一）办理依据

《住房公积金管理条例》（2002 年国务院令第350号）第三十二条：住房公积金管理中心应当每年定期向财政部门和住房公积金管理委员会报送财务报告，并将财务报告向社会公布。《住房城乡建设部 财政部 中国人民银行关于健全住房公积金信息披露制度的通知》（建金〔2015〕26 号）第二点明确责任主体中规定“设区城市住房公积金管理中心负责披露本地区住房公积金信息”；第六点规范披露时限中规定“公积金中心的年度报告应于每年3月底前披露”。

（二）承办机构

淮北市住房公积金管理中心

（三）服务对象

淮北市住房公积金缴存单位和缴存人

（四）公布条件

主动公布

（五）办理时限

住房公积金管理中心编制的住房公积金年度报告，经住房公积金管理委员会审议通过后，于3 月底前向社会公布。

（六）收费情况

免费

（七）咨询方式

1.公积金服务热线：0561-12329

2.办公地址：淮北市相山区南湖路88-1号

二、12345政务服务便民热线（住房公积金领域）

（一）办理依据

1.《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53 号）。

2.《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知》（皖政办秘〔2021〕109号）。

3.住房和城乡建设部《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金[2012]143号）。

（二）承办机构

淮北市住房公积金管理中心

（三）服务对象

公民、法人和其他社会组织。

（四）服务时间

1.人工服务时间：工作日24小时工作制

2.自助服务时间：7*24 小时。

（五）申报材料

无

（六）服务流程

住房公积金热线对外服务号码使用“12329”或“12345”接入，双号并行。外地拨打需加区号“0561”。

（七）办理时限

政策类即办既结、建议和投诉类5个工作日内给予回复。

（八）收费情况

免费

（九）咨询方式

1.公积金服务热线：0561-12329

2.办公地址：淮北市相山区南湖路88-1号

三、委托按月划转提取公积金归还贷款本息服务

（一）办理依据

《住房公积金管理条例》（2002年国务院令第350号）第二十四条：职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：……(五)偿还购房贷款本息的。

（二）承办机构

客户服务部、濉溪县管理部、公积金业务银行“就近办”服务网点

（三）服务对象

淮北市办理个人住房贷款的缴存人。

(四）申请条件:

在本市按月正常缴存公积金且已办理公积金贷款（不包括异地住房公积金贷款），且贷款本息尚未还清。

（五）申报材料:

（1）身份证；

（2）委托人婚后购房贷款，需增加共同借款人为公积金贷款共同还款人的，须提供身份证、结婚证。

（六）服务流程

（1）线上申请：申请人通过淮北市住房公积金管理中心微信公众号、安徽政务服务网、皖事通申请办理。

（2）线下申请：申请人携带身份证、结婚证到淮北市公积金中心业务窗口办理。

七、办理时限

即时办结。

八、收费情况

免费

九、咨询方式

1.公积金服务热线：0561-12329

2.客户服务部办公地址：淮北市杜集区梧桐中路19号市科创中心双创基地1号楼2楼  0561-12329

3.濉溪县管理部办公地址：濉溪县闸河东路幸福家园小区0561-12329

4.公积金业务银行“就近办”服务网点：

徽商银行相城支行一马路供电公司西侧  0561-3885032

建设银行住建支行相山区站前路7号  0561-3037078

农业银行相山支行兰墅颐景南区东门   0561-3021671

邮储银行相山支行相山区帝景翰园西北50米 0561-3052185

招商银行淮北分行相山区淮海中路17号  0561-3195185

交通银行营业部人民路177号（云集对面） 0561-3159098

工商银行濉溪支行濉溪县淮海路2号（县新华书店斜对面）0561-6077857

建设银行濉溪支行（位于濉溪县沱河路68号，濉溪县消防队西侧）0561-6078956

四、住房公积金查询

 （一）办理依据

《住房公积金管理条例》（2002年国务院令第350号）第三十六条：职工、单位有权查询本人、本单位住房公积金的缴存、提取情况，住房公积金管理中心、受委托银行不得拒绝。

（二）承办机构

客户服务部、濉溪县管理部、归集管理科、贷款管理科、会计核算科。

（三）服务对象

淮北市住房公积金缴存单位和缴存人。

（四）查询渠道

市行政服务中心公积金服务大厅、濉溪县管理部服务大厅、公积金中心一楼、公积金业务银行“就近办”服务网点、中心网站（网址：https://hbzfgjj.huaibei.gov.cn/）、手机APP、自助查询终端等。

（五）申报材料

1.通过柜台查询的，职工应出示本人身份证。

2.职工通过自助查询终端或网络、手机APP查询，应进行面部识别系统验证等。

（六）服务流程

1.申请。通过市、县公积金服务大厅、中心网站、手机APP、自助查询终端等查询。通过业务窗口申请查询的提供身份证等相关证件原件。

2.受理。各业务窗口当场完成受理查询工作，查询有异议的，窗口人员可应要求向缴存职工打印查询资料。

（七）办理时限

通过柜台、中心网站、手机APP、自助查询终端申请查询的，应当场予以答复；单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在5个工作日内反馈申请人。

（八）收费情况

免费

（九）咨询方式

1.公积金服务热线：0561-12329

2.市中心办公地址：淮北市相山区南湖路88-1号0561-12329

3.客户服务部办公地址：淮北市杜集区梧桐中路19号市科创中心双创基地1号楼2楼  0561-12329

4.濉溪县管理部办公地址：濉溪县闸河东路幸福家园小区0561-12329

5.公积金业务银行“就近办”服务网点：

徽商银行相城支行一马路供电公司西侧  0561-3885032

建设银行住建支行相山区站前路7号  0561-3037078

农业银行相山支行兰墅颐景南区东门   0561-3021671

邮储银行相山支行相山区帝景翰园西北50米 0561-3052185

招商银行淮北分行相山区淮海中路17号  0561-3195185

交通银行营业部人民路177号（云集对面） 0561-3159098

工商银行濉溪支行濉溪县淮海路2号（县新华书店斜对面）0561-6077857

建设银行濉溪支行（位于濉溪县沱河路68号，濉溪县消防队西侧）0561-6078956